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当前的数字化技术可以从哪些方面助力就业工作?

当前,以大数据、云计算、物联网、VR(虚拟现实)、AR(增强现实)和人工智能为代表的数字化技术及其应用场景改变了人们的生活方式和工作方式,对各个领域都产生着重大影响。数字化技术能够为就业服务工作带来不少助力。

一是可以提升就业服务的智慧化水平。借助数据挖掘技术,我们可以为就业群体精准“画像”,掌握他们的兴趣、能力和岗位需求等,摸清社会的岗位分布情况和未来的劳动力市场需求情况,为科学决策和精准服务提供有效支撑。通过对大量数据的集成和分析,可以实现个性化、精准化的就业服务。比如,基于数字模型对求职者的需求、特征、兴趣等进行综合分析,就能提供求职者最需要、最合适的技能培训或岗位信息。

二是可以提升就业服务的效能。数字化技术可以广泛应用在职业能力培训方面,借助VR、AR等技术可以实现仿真式培训,创业者能身临其境体验创业的各个过程,在大大提升培训效果的同时减少培训成本。此外,依托现代信息技术打造的数字化平台,能够有效整合各项数据资源,打破信息壁垒,实现各项业务的一体化办理,让群众可以“一站式”享受岗位求职、职业培训、补贴申领、就业指导等服务。

三是可以拓宽就业服务的范围。数字化技术可以让就业服务突破时间和空间的限制,打通线下线上服务场景,让更多人随时随地享受到优质的就业服务。

记者:在实现“数智就业”工作中,企业能发挥哪些作用?

付鹏:打造数字化和智慧化的就业服务体系,从而促进高质量就业,其中企业能够发挥非常重要的作用。首先,企业一直都是吸纳就业的主力军,尤其是民营企业,吸纳了大部分劳动者。其次,企业在技术研发、产品创新等方面具有优势,可以与政府部门联手打造数字化、智慧化的就业服务新模式。一是可以大力开展数字化职业技能培训,提升就业人群的就业能力;二是有效链接企业和求职者,提升岗位匹配的效率;三是搭建数字服务平台和管理平台,提升就业服务工作的精准化、便捷化、智慧化。

机遇与挑战并存

记者:当前,大数据、人工智能等数字化技术的发展为就业服务工作带来哪些机遇和挑战?

付鹏:大数据、物联网、人工智能等数字化技术已经渗透到各行各业,对整个社会产生了深远的影响,为就业服务工作注入了新的活力。

数字经济的快速发展带来了新业态,为社会带来了丰富多样的就业岗位和创业机会,越来越多的人选择从事数字经济相关的工作,比如现在很火的带货主播等电商运营人员。人社部发布的2022年版职业分类大典就首次标注了97个数字职业。

数字化技术虽然能够有效提升工作效率,实现精准化、智能化、便捷化和普惠化的就业服务,但也带来一些新问题。比如,地区间的发展不平衡,在数字化建设和应用方面存在差距;对就业相关数据的挖掘和应用不够充分,数据价值的潜力没有得到充分释放;人工智能、物联网等新技术的应用范围和深度还不够;数据安全也面临考验。

同时,数字化技术的飞速发展也对就业人群的素质和技能提出了更高要求,他们需要掌握应用AI等新技术的能力,而我国数字化人才缺口目前还十分巨大。另外,未来一些岗位会被人工智能所取代。

政企携手聚合力


记者:在数智化就业服务方面,华普有哪些可供借鉴的做法?

付鹏:根据当前就业困难群体和就业创业服务工作所面临的一些“痛点”,我们开发了一系列基于前沿信息技术的产品。针对大学生群体,我们开发了职业能力提升实训系统和创业模拟实训系统;为提升返乡创业者的创业能力,我们开发了乡村领雁服务平台;对于灵活就业者和退役军人,我们也有相应的云服务平台。

近年来,人社部门积极拥抱数字化浪潮,大力推进数字化建设,我们与多地人社部门一同打造数字化、智慧化的就创服务体系。依托数字化技术搭建的智慧化服务平台可实现技能培训、岗位推荐、政策推送、补贴申请等就创服务“一网通办”“一键通办”。这些系统目前已在多个城市投入使用。

我们还将物联网、AR、AI等新技术广泛应用于就业创业培训,打造线上线下、虚拟现实结合的学习场景。我们还注重打造创就业大学、人才实训基地、新型人力资源服务基地等软硬件结合的服务载体,联合人社部门为求职者和创业者提供全周期、一站式的就创业服务。

2023年,人社部印发《数字人社建设行动实施方案》,要求强化人社业务与数字技术的深度融合,鼓励各级人社部门积极拓展数字人社创新应用场景。未来,人社部门与企业及社会机构可以协同发力,依托数字化技术,构建多元协同的数智化公共就业创业服务体系,共同应对数字化时代的机遇和挑战。


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