客服专员/助理的工作内容

客服专员/助理客服专员/助理主要负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，维护客户关系。他们需要具备较强的沟通技巧、耐心以及一定的产品知识。随着市场竞争的加剧，客服专员/助理的就业前景较好，尤其在电信、金融、电商等行业需求较大。热门职位包括客服代表、客户服务助理等。