大厅接待的职责和要求有哪些(大厅接待需要会什么)

大厅接待的职责和要求有哪些(大厅接待需要会什么)
大厅接待的职责主要包括热情接待访客，提供必要的信息指引，处理预约和登记手续，监控大厅秩序，以及在必要时提供客户服务或投诉处理。此外，大厅接待还需维护客户关系，确保提供优质的客户体验。要求方面，大厅接待需要具备良好的形象气质、出色的沟通和服务意识、基本的文书处理能力以及一定的应变能力。

学历要求：大专
工作经验：无需经验
公司性质：民营
公司规模：50-150人
1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务,并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；
2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；
3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；
4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；
5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；
6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；
7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；
8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；
9、负责销售现场的礼仪展示和会议服务。 任职要求
1.大专以上学历，欢迎优秀应届毕业生；；
2.
，具备行为礼仪、商务礼仪专业知识；
3.良好的沟通能力，良好的服务意识，有售楼部工作经验优先考虑；
4.办公软件及办公自动化设备的使用；
5.欢迎投递，请附生活照。